Garantiebedingungen

Q3 ENERGIE GmbH & Co. KG hat bietet verschiedene Produktfamilien an, welche unterschiedliche Garantiebedingungen haben.

1. Geltungsbereich
Diese allgemeinen Garantiebedingungen gelten für alle Produkte, die von Q3 ENERGIE GmbH & Co. KG verkauft werden. Sie regeln die Rechte und Pflichten des Käufers und des
Garantiegebers im Rahmen der freiwilligen Herstellergarantie und gelten zusätzlich zu den gesetzlichen Gewährleistungsrechten, die durch diese Garantie nicht eingeschränkt werden.

2. Garantienehmer
Garantienehmer ist ausschließlich der direkte Erwerber der Sache (unser Geschäftskunde). Nur dieser kann Garantieansprüche gegenüber der Q3 ENERGIE GmbH & Co. KG geltend machen. Garantieansprüche Dritter, insbesondere von Endkunden, sind ausdrücklich ausgeschlossen. Eine Abtretung oder Übertragung der Garantieansprüche an Dritte ist nicht zulässig.

3. Garantiezeit
Ist für ein Produkt nichts anderes vereinbart so gilt eine Garantiezeit von 24 Monaten ab dem Datum des Kaufs (Lieferschein). Der Kaufnachweis (Rechnung) ist für die Inanspruchnahme der Garantie erforderlich.

4. Garantieumfang
Die Garantie umfasst Material- und Herstellungsfehler des gelieferten Produkts. Im Garantiefall wird nach Wahl des Garantiegebers eine kostenlose Reparatur oder ein Austausch vorgenommen.

5. Ausschlüsse
Die Garantie gilt nicht für:
• Schäden durch unsachgemäße Handhabung, Missbrauch oder Fahrlässigkeit
• Schäden durch äußere Einwirkungen (z. B. Feuer, Wasser, Blitzschlag, höhere Gewalt)
• Natürlichen Verschleiß und Verbrauchsteile (z. B. Batterien, Dichtungen)
• Modifikationen oder Reparaturen durch Dritte ohne Zustimmung des Garantiegebers
• Schäden durch Nichtbeachtung der Bedienungs- oder Installationsanleitung

6. Garantieleistungen und Abwicklung
Im Garantiefall muss der Käufer seinen Anspruch auf unserer Webseite unter https://q3-energie.de/service/serviceanfrage/ anzeigen. Je nach Produkt erhält er dann werktags binnen
24h eine Information, wie der Fall bearbeitet wird. Das Vorgehen kann sich auf Grund unterschiedlicher Produktfamilien leicht unterscheiden und ist auch abhängig vom beschriebenen Fehler. Generell gilt, dass die Kosten für eine Produkteinsendung an uns vom Garantienehmer übernommen werden und Rücksendungen im Garantiefall an den Garantienehmer von uns frachtfrei erfolgt.

7. Haftungsbeschränkung
Die Garantie erstreckt sich ausschließlich auf die Reparatur, den Austausch oder die Erstattung des defekten Produkts. Jegliche weitergehenden Ansprüche, insbesondere auf Schadensersatz, entgangenen Gewinn oder Folgeschäden, sind im Rahmen der gesetzlichen Zulässigkeit ausgeschlossen. Im Besonderen schließen wir generell aus, dass wir bei Produkten zur Energieerzeugung, wie PV Anlagen oder Windrädern, Ausfälle durch Nichterzeugen von Strom erstatten.

8. Rechte des Käufers
Diese Garantie gibt dem Käufer zusätzliche Rechte, ersetzt jedoch nicht die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Der Käufer hat weiterhin das Recht, gesetzliche Ansprüche gegenüber
dem Verkäufer geltend zu machen, insbesondere im Rahmen der Mängelhaftung. 9. Schlussbestimmungen Sollte eine Bestimmung dieser Garantiebedingungen unwirksam sein oder werden, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Gerichtsstand ist Kaufbeuren.

Stand vom 2. Januar 2025

Generell gelten unsere allgemeinen Garantiebedingungen. Darüber hinaus können erweiterte Garantiebedingungen von Herstellern von durch Q3 ENERGIE GmbH & Co. KG vertriebene Handelsprodukte gültig sein. Diese sind, wenn nichts anderes vorgeschrieben, direkt gegenüber dem Hersteller geltend zu machen.

https://alphaess.de/document

Batterie

10 Jahre Zeitwertersatzgarantie auf die Kapazität - oder 6000 Zyklen mit einer Restkapazität von 80%, je nachdem was zuerst eintritt.
5 Jahre Garantie auf Komponenten

Wechselrichter

5 Jahre ab Installation und Registrierung*/ sonst 2 Jahre ab Lieferdatum

Regelungstechnik
2 Jahre ab Lieferdatum

Im Falle des Gridmastersystems, bestehend aus einem FNS Batteriespeicher, einem Hybridwechselrichter von Deye und dem e.manager sowie ggf. weiterem durch Q3 gelieferten
Zubehör gilt, dass auch der Installateur den Garantieanspruch unser gegenüber erklären darf, auch wenn dieser nicht direkt Käufer der Ware bei Q3 war.
Ist im Falle des Gridmastersystems auch eine durch den Hersteller gewährte erweiterte Produktgarantie anwendbar, so steht es dem Kunden frei, diese anstatt der von Q3 gewährten in Anspruch zu nehmen.

Darüber hinaus gelten unsere allgemeinen Garantiebedingungen sowie unsere AGBs.

*Registrierung
Deye Hybrid Wechselrichter bei Anmelden des e.managers (Gridmaster-Portal)
Deye PV Wechselrichter über Registrierungsformular

>> Download Garantiebedingungen – alle Produkte (PDF, 42 kB)